Ofte stillede

spørgsmål

Herunder har vi samlet en række af de mest stillede spørgsmål, samt svaret på dem. Måske finder du også svaret på dit spørgsmål her. Hvis ikke er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os.

Kan jeg handle i CITTI uden et kundekort?

Ja naturligvis. Du kan sagtens handle i vore butikker uden et kundekort. Vi tilbyder dog et CITTI CARD, som giver dig adgang til en masse fordele og ekstra rabbatter på udvalgte varer. Du kan bestille et gratis CITTI CARD her.

Kan jeg bruge mit CITTI CARD i en anden afdeling, end den hvor kortet er udstedt?

Ja, det kan du sagtens. Det kræver blot, at du får dit CITTI CARD aktiveret i informationen i den pågældende afdeling, inden du bruger det.

Har CITTI åbent om søndagen?

Nej, CITTI har som udgangspunkt ikke åbent om søndagen. Hvis vi har, er det angivet under menupunktet ”Åbningstider”.

Kan jeg betale med danske kroner, når jeg handler i CITTI?

Ja, der kan betales med danske kroner – endog med omregning efter den aktuelle bankkurs.

Kan jeg betale med kreditkort i CITTI?

Ja, du kan betale med Visa, MasterCard og American Express i alle forretninger, og hvis du har et tysk EC-Card, kan du også bruge dette. Med undtagelse af Kiel, kan Visa, MasterCard og American Express dog ikke benyttes i forretningernes restauranter.

Hvis du bruger andre kreditkort, er der en hæveautomat i forretningerne, hvor du kan hæve kontanter på alle gængse hævekort.

Når du betaler med kreditkort, som er forsynet med chip, vil du fremover blive bedt om at anvende den PIN-kode, du har modtaget fra dit pengeinstitut, når du gennemfører betalingen ved kassen.

Skal jeg betale et gebyr, når jeg bruger kreditkort i CITTI?

Hvis du betaler med Dankort, bliver der pålagt et gebyr på 3%

Hvis du betaler med Visa eller Mastercard, og vælger at betale i Kroner, betaler du et vekselgebyr.

Hvis du derimod betaler med Visa eller Mastercard i Euro, kommer der ingen yderligere gebyrer på.

Skal jeg have miljømærkat for at køre til CITTI?

Nogle tyske byer er i øjeblikket ved at indføre miljøcertificering for biler. Det vil sige, at du skal have en speciel mærkat i forruden, for at det er tilladt at køre ind i byen.

Du kan fortsat køre til alle CITTI butikkerne uden miljømærkat. 

Skal jeg betale dåsepant i CITTI?

Hvis du udfylder en eksporterklæring, skal du ikke betale pant for dåser, så længe disse indføres til Danmark. Eksporterklæringerne ligger i butikken. Du kan også hente en eksporterklæring via linket herunder og udfylde den hjemmefra. Gå til eksporterklæring

Hvad må jeg have med over grænsen?

Der er næsten ingen restriktioner på, hvad du må have med hjem til eget forbrug fra Tyskland.

Hver gang du kører over grænsen, må hver person f.eks. indføre: 

  • 10 liter spiritus
  • 20 liter hedvin
  • 90 liter vin
  • 110 liter øl
  • 800 cigaretter eller 400 stk. cerutter/cigarillos eller 200 stk. cigarer eller 1 kg. tobak.

Du må frit indføre kød og alle andre former for fødevarer.

Hvordan er momssatserne i Tyskland?

Den tyske moms har til forskel for den danske to satser; en til fødevarer og en til alle øvrige varer.

Momssatsen på fødevarer er 7%
Momssatsen på alle øvrige varer er 19%

Når du køber ind til privat brug, skal du kun betale den tyske moms i stedet for den danske moms på 25%. Blandt andet derfor sparer du mange penge ved at handle ind ved grænsen.

Hvad gør jeg, hvis jeg mister mit CITTI CARD?

Du henvender dig i informationen næste gang, du handler i CITTI eller sender en mail på info@citti.dk – oplys navn og adresse og efter ca. 14 dage modtager du et nyt CITTI CARD med samme nummer.